Cơ chế giải quyết khiếu nại
Tóm tắt
- · Gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc tại trụ sở, kèm mã đơn hàng.
- · Xác nhận trong 24 giờ làm việc, phản hồi phương án trong 5 ngày làm việc.
- · Không thống nhất: thương lượng, hoà giải hoặc cơ quan có thẩm quyền.
1. Tiếp nhận
Học viên gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại trụ sở, kèm mã đơn hàng và mô tả vấn đề. Điện thoại [SỐ ĐIỆN THOẠI] · Email lienhe@sukien.online · Địa chỉ Căn shophouse số 02A, Nhà T07, Khu đô thị Vinhomes Times City, Số 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam (8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy).
2. Xử lý
- Xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Phản hồi phương án giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
- Nếu hai bên không thống nhất, tranh chấp được giải quyết qua thương lượng, hoà giải hoặc tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.