Điều khoản & chính sách
Mọi quy định khi học và mua khoá học trên sukien.online, tóm tắt ngắn gọn. Bấm vào từng mục để đọc bản đầy đủ.
Điều khoản sử dụng
- Mỗi tài khoản dành cho một người học, không chia sẻ hay bán lại.
- Nội dung khoá học chỉ dùng để học cá nhân, không sao chép hay phát tán.
- Giá trên website là giá cuối cùng, tính bằng Việt Nam đồng.
Đọc bản đầy đủ →
Chính sách bảo mật thông tin
- Chỉ thu thập họ tên, email, số điện thoại và dữ liệu học tập cần thiết.
- Không bán thông tin cá nhân; chỉ chia sẻ với đơn vị thanh toán, gửi email khi cần.
- Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Đọc bản đầy đủ →
Chính sách thanh toán
- Chuyển khoản hoặc quét VietQR vào tài khoản công ty, ghi đúng mã đơn.
- Khoá online mở ngay khi nhận tiền; vé offline gửi qua email kèm mã QR.
- Cần hoá đơn VAT: gửi thông tin trong 24 giờ sau khi thanh toán.
Đọc bản đầy đủ →
Chính sách hoàn tiền
- Học phí đã thanh toán không được hoàn lại.
- Vé offline được chuyển nhượng miễn phí nếu báo trước 24 giờ.
- Hoàn 100% trong 7 ngày làm việc nếu lỗi từ phía công ty (huỷ lớp, không cung cấp, trừ tiền trùng).
Đọc bản đầy đủ →
Chính sách cung cấp dịch vụ
- Dịch vụ đào tạo, không giao hàng vật lý.
- Online tự học mở ngay trong tài khoản; online theo lịch nhận link Zoom qua email.
- Lớp offline nhận vé QR qua email để check-in tại địa điểm.
Đọc bản đầy đủ →
Cơ chế giải quyết khiếu nại
- Gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc tại trụ sở, kèm mã đơn hàng.
- Xác nhận trong 24 giờ làm việc, phản hồi phương án trong 5 ngày làm việc.
- Không thống nhất: thương lượng, hoà giải hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Đọc bản đầy đủ →
Cần hỗ trợ về chính sách?
[SỐ ĐIỆN THOẠI] · lienhe@sukien.online · 8:00 – 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy. Hoặc gửi yêu cầu tại trang Liên hệ.